广州美术学院现就“2025-2027年毕业展票务代理服务采购项目”（项目编号：GZSW25156FC1074C）进行第二次竞争性磋商，公开征集合格的票务代理服务供应商。
一、项目概况
本项目旨在为广州美术学院2025年至2027年连续三届毕业展提供专业、高效、规范的票务代理服务。毕业展作为学院年度重要艺术盛会，汇聚了应届毕业生的优秀创作成果，吸引了大量艺术爱好者、专业人士及社会公众参观。为确保展览期间票务系统的顺畅运行、提升观众购票体验并实现票务管理的科学化与数字化，特此采购专业的票务代理服务。
二、采购内容与要求
- 服务范围：涵盖2025年、2026年、2027年共计三届毕业展的全程票务代理服务。
- 核心服务要求：
- 票务系统支持：提供稳定、安全、可扩展的线上票务销售平台（包括官方网站、移动端H5或小程序等），并具备线下票务处理能力（如需）。系统需支持多种票种设置（如普通票、优惠票、团体票等）、场次管理、实名制（如需）及验票核销功能。
- 销售与渠道管理：负责门票的定价策略建议、全渠道销售推广与执行，管理自有及第三方销售渠道。
- 客户服务：提供专业的票务咨询、售前售后服务，处理票务相关问询、退换票等事宜。
- 数据管理与财务结算：提供完整的销售数据报表、观众数据分析，并按照约定进行清晰、准确的财务对账与结算。
- 现场支持：展览期间，需提供必要的现场票务支持与应急处理方案。
- 服务质量：要求服务响应及时，系统故障率低，能够承受开展期间的高并发访问压力，保障数据安全与用户隐私。
三、供应商资格要求
- 具备独立承担民事责任能力的中华人民共和国境内注册的法人或其他组织。
- 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
- 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，拥有成熟的票务代理服务平台及相应的运营经验。
- 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
- 参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
- 本项目不接受联合体投标。
四、竞争性磋商文件获取
- 获取时间：请关注后续发布的正式采购公告或联系采购人指定联系方式。
- 获取方式：通常通过指定的政府采购平台或采购代理机构网站免费下载。
五、响应文件提交
- 截止时间：以竞争性磋商文件中规定的具体时间为准。
- 提交地点：按磋商文件要求递交至指定地点。
- 逾期送达或未送达指定地点的响应文件，采购人将不予受理。
六、磋商与评审
本次采购采用竞争性磋商方式。磋商小组将根据供应商提交的响应文件，从服务方案先进性、技术可靠性、运营经验、综合报价、售后服务承诺等方面进行综合评审，最终确定成交供应商。
七、联系方式
有关本次采购的具体事宜，包括采购文件的澄清、修改等，请潜在供应商密切关注相关政府采购平台发布的正式公告，并以公告中载明的采购人及采购代理机构的联系信息为准。
本次二次竞争性磋商为广州美术学院毕业展票务服务的关键采购环节，旨在遴选最具实力与经验的合作伙伴，共同保障未来三届毕业展票务工作的圆满成功，为广大观众提供便捷优质的观展服务，助力学院艺术成果的广泛传播。
